De tio vanligaste problemen bland konsumenter i detaljhandeln:
1. Svårt att få hjälp
2. Jobbigt att hitta det man vill ha
3. För dyra/har en dyr image
4. Dåliga med hänvisningsskyltar
5. Kassaköerna är ofta för långa
6. Butiken/avdelningen är alldeles för trång
7. Det är svårt att se vem som är kund och vem som är personal
8. Utbudet/hyllorna är svåra att överblicka
9. Man får inte tag på de varor man vill ha
10. Butiken/avdelningen är rörig
Vi hade även centrumledaren på Entré hos oss häromdagen på föreläsning. Hon är före detta elev på Aspero Kompetens, det jag läser. Kul att se levande exempel på hur man kan tillämpa kunskapen/utbildningen ute i verkliga livet.
Kommentarer
Trackback
