Mer förslag och nya erfarenheter,
Vi pratade även om förbättringar på hemsidan. Vad ska vi göra för att få kunden att återvända hit? Vad kan vara kul att hitta på sidan? Framförallt vill hon att det ska kännas personligt, både stilen och även beskrivningarna av produkterna. Dessutom kom vi fram till en hel del annat som ska finnas med.
Vad jag dock ansåg var viktigast för hennes del att fokusera på nu, är den interna marknadsföringen. I ett företag är det viktigt att alla som jobbar där vet vilka mål som finns, vad varumärket stå för och vart "vi" vill. Då är det även bra om alla jobbar på någorlunda samma sätt, men inte exakt likadant. Skiljer det sig för mycket så kan man däremot tappa mycket kunder. Jenny vill dessutom att det ska vara personlig försäljning. Butikssäljarna ska prata med kunden, ska se vad de har för behov och dessutom kunna merförsälja matchande plagg eller accessoar. Då är det viktigt att få alla i personalen att förstå vikten av detta, framförallt att man kan utvecklas av varandra. Det är faktiskt en hel del företag som inte förstår vikten av detta, eller rentav inte kan den delen vilket leder till att de tappar den viktigaste biten med att ha en butik - försäljning! Säljer man inte så kan man inte ha personal osv. Men även där pratades det om en del lösningar.
Jag fortsätter iallafall att jobba på förstasidor och mallar. Den här veckan ska jag sätta mig med jetshop och se hur det fungerar, för att kunna lägga in mina förändringar på hemsidan. Förhoppningsvis så försvinner inte hela den redan befintliga sidan..
Selected Style interiör miljö,
Tänkte bara bjussa på en kik på hur Selected Styles fysiska butik i Borlänge ser ut. Vi har kommit fram till att känslan butiken ska ha är "Dalarna". Ni som varit i Dalarna vet vad som menas - just det där lite lantliga myset, shabby chic men ändå inte helvitt osv. Dessutom ska vi även få in en del av hennes café i butiken - som att sälja torrvaror som kaffe, te osv som merförsäljning och presenter. I samband med mörkare tider och julshopping ska det eventuellt bjudas på te och någon kaka. Vi får se, det är iallafall en del planer som satts i rullning.
Min huvudsakliga uppgift nu är först och främst att få butiken i Falun att tala samma språk. Få dit "myspys" rekvisita att ha i fönstret. Dessutom ska vi även utforma annan typ av marknadsföring till butikernas OCH webshoppens fördel. Det vi vill är att de ska marknadsföra varandra, webshopen ska visa bilder från butiken och locka dit kunden, medan butiken ska berätta för kunden att man även på hemsidan kan hitta mycket inspirationsbilder och kommande produkter. Bra för den som absolut vill hålla sig uppdaterad och ajour med vad som komma skall..
Förslag på förbättring,
Hemsida,
Det här är mitt första förslag till förbättring av Selected Styles hemsida, dock långt ifrån klart då det är en hel del småsaker jag vill ändra på (som att flytta in hjärtat till vänster etc). Tycker däremot att det har blivit en enorm skillnad, framförallt är det skönare för ögat att titta på sidan då det är en lugnare färg gentemot den rosa som är där nu. Dessutom är det en snygg kontrast till den starka magentan som upprepas både i symboler, armband och text.
Undermenyerna är mer sorterade, det är inte alls lika många kategorier och man hittar lätt det man söker. Påminner om en del andra webshops vilket kan vara viktigt för användare då de gärna vill känna igen sig när de kommer till en hemsida. Känner de inte igen sig så lämnar de sidan och går till en konkurrent istället - och det vill vi inte :)
Ska greja med undersidor också och ge förslag på mallar och förbättringar. Eftersom stackars Jennie numer har både Café, två fysiska butiker och en webbutik att ha hand om så har hon väldigt fullt upp. Bara kul om jag kan hjälpa till :)
Observation och kundbeteende,
Bild: twolia.com
Det har varit ett par sega dagar. Jag har inte mått helt 100 och försökt få tummen ur att verkligen kicka igång projektet på allvar. Hemifrån har det gått bra, med att designa om hemsidan någorlunda och även sammanställa svar från undersökning kring dess hemsida. Igår var jag nere på butiken i Falun för att göra lite kundobservationer - blev dock väldigt mycket prat men jag fick mycket klarhet över frågor jag haft ett tag.
Nu sitter jag och sammanställer alla svar från undersökningen jag gjort kring hemsidan. De flesta har faktiskt någorlunda samma åsikter, och handlar dessutom från samma ställe vilket är ganska intressant. Varför gör de det? Vad erbjuder de sajterna som inte andra gör? Det är frågeställningar som kan vara viktiga att ställa sig.
Men så är det just det med personlig försäljning. Under mina observationer i butikerna så skiljer det sig enormt beroende på vem som jobbar. Vissa kunder går i butiken och får bara ett hej, medan andra får förslag på färger, matchande produkter och väldigt mycket hjälp med att hitta vad de egentligen vill ha. Det är intressant att se hur olika människor jobbar inom samma företag, som faktiskt har samma målsättning och önskemål hos butikschefen. Wellwell.
Sea of shoes,
Bild: shoe-obsessed.blogspot.se
Andra LIA-perioden and some coffee,
Ojoj. Mycket har hänt sedan jag uppdaterade sist. Framförallt så har jag haft sommarlov, läst nya kurser, haft nya jobb osv. Även till en viss del ändrat mitt liv då jag skaffat en underbar pojkvän uppe i Falun, så det är där jag har spenderat min tid när jag varit ledig. Vi läste en tre veckors kurs, Användbarhet på Internet. Ska jag vara helt ärlig så vet jag inte riktigt vad det var vi lärde oss. Jag uppfattade kursen som att vi skulle ha koll på vilka typsnitt man skulle använda, färger, grupperingar, vad de olika menyerna heter på en hemsida osv. Inte direkt något av det jag tyckte kändes relevant, för grafiska designers finns det tusentals av om man behöver hjälp med det. Jag hade gärna sett att vi lärt oss använda virtuella miljöer och forum för att marknadsföra oss själva t.ex. Menmen. Min andra hälft ska lära mig Indesign nu om kvällarna så jag breddar min kompetens ännu mer - för det vill jag verkligen ha med mig!
Wellwell. Där jag utför min andra LIA-period nu är på Selected Style i Falun/Borlänge, som består av två butiker och en webshop. Ett stort hopp från Malmö till en småstad igen faktiskt, men jag gillar intimiteten och den personliga känslan, som är långt ifrån alla kedjor och storstäder annars.
Det man ska rikta in sig på är framförallt marknadsföringen verksamheten jobbar med.
Mål: - studera och analysera hur företagets affärsidé och marknadsplan omsätts i praktiken.
- beskriv företaget utifrån prioriterade marknadssegment
- beskriva produkt, kringprodukt och metaprodukt
- tillämpa exponering av butik
- redovisa arbetet efter LIA-perioden samt opponera.
Så det jag framförallt vill göra är att se hur alla försäljnings- och mediakanaler hos verksamheten talar samma språk, hur kan jag ändra detta osv. Vilka värdeord ska man trycka på, vad gör just Selected Style unikt? Jag ska bli bättre på att uppdatera så att ni kan följa mig. Och snart så flyttas även båda mina bloggar till wordpress.
Marknadsföring, SWOT-analyser, marknadsplan...
Ska jag börja detta inlägg som alla andra - jag ska skärpa mig med uppdateringen!? Haha, men nu har jag haft väldigt mycket att göra på olika plan och då får mina bloggar lida. I vilket fall. Vi har avslutat Kundpsykologin som jag pratade om sist. Första rapporten som jag nämnde utgick från vår fälstudie där vi agerade mystery shoppers. I vår andra rapport så hade vi gått igenom olika beteenden hos människor som vi benämnde som fåglar. Jätteintressant modell som jag ska försöka (om jag kommer ihåg) gå igenom här också så att ni får ta del av den. Här skulle vi analysera olika samtal mellan människor och se hur deras beteenden såg ut, gick de in i ett beteende och avslutade i ett annat osv? Fanns det hinder i samtalet? Varför funkade det så bra? Osv. Jätteintressant, men svårt.
Tentan kändes jättebra och den gick jättebra. Jag är supernöjd med min insats i kursen och lyckades bättre än väntat med en del saker. Visserligen har jag ett stort intresse kring psykologi så det kan vara en bidragande faktor :)
Nu har vi iaf Marknadsföring med Monica Kollert. Här jobbar vi både individuellt OCH i "familjer" som vi kallar det, alltså grupper. Det är en jätteintressant men ganska tuff kurs då det är ca två rapporter i veckan, hela ämnet känns lite abstrakt så man flyter väldigt lätt iväg på saker som inte ens är relevanta, långa diskussioner osv. Visserligen lär jag mig mycket av diskussioner, men ibland kan det gå lite väl långt i vår klass :)
Igårkväll avslutade vi grovarbetet på ett jättearbete vi gjort sedan vi började kursen. Vi har gjort fältstudie på Triangeln köpcentra, gjort en nulägesanalys med hjälp av diverse olika modeller, en handlingsplan och sedan aktivitetsplan (utifrån vårt synsätt som centrumledning då). Ett ganska omfattande men intressant arbete, där jag definitivt har lärt mig att jobba mer i grupp men även mer om själva ämnet! Tentan har vi om exakt en vecka - sen har vi sommarlov och jag kan inte fatta det själv!
Idag ska jag hem till Ronneby och hålla en presentation för estetklassare på min gamla gymnasieskola. Kan inte säga att det är föreläsning, men kanske lite med inspiration/pepptalk för att de ska söka vidare till högskolor, känna efter vad de vill med sina liv och verkligen satsa. För satsar man inte och hörs man inte så syns man inte heller. Det är det som är det viktiga.
Sedan åker jag vidare till Hallstahammar för fototräff - and i'm so excited!
Vi hörs mer under veckan eller nästa. Kram!
Bilder: fashionising.com
Kundpsykologi och säljhjulet,
Jag är så kass på att uppdatera här. Men jag ska försöka skärpa mig!
Presentationen förra fredagen då, hur gick den? Jag kan säga att jag aldrig har varit så nervös för en presentation i hela mitt liv. Men vilken kick det är att stå där framme och känna adrenalinet pumpa i hela kroppen. Hur kul som helst! Fick jättebra konstruktiv kritik, saker som är bra att tänka på till framtida projekt. Jag hade t.ex med Stadiums ledord och viktiga element för Stadiums identitet i min introduktion, men följde aldrig upp det. Lever de verkligen upp till ledorden? Är alla Stadiumbutiker verkligen så lika? Osv. Sjukt bra. Förslag jag hade tänkt lämna till Stadium, olika grejer man kan jobba med på den biten. Nu ser jag fram emot att få betyget, men vågar inte hoppas på högre än G - då blir man bara besviken ;)
Har haft en fantastisk LIA-period iaf och jag ville aldrig att den skulle ta slut. Som tur väl är så har jag extraknäck där nu så ofta det finns tider och jag har luckor i schemat. Så de slipper mig inte helt och hållet!
Vi började med Kundpsykologin i måndags. En kurs jag verkligen har sett fram emot jättemycket! Pia heter vår föreläsare som frilansar som säljcoach bl.a annars - och hon är superinspirerande! Man har aldrig tråkigt på hennes lektioner och hinner aldrig tappa intresset.
Det vi främst har gått in på är Säljhjulet och vilka faktorer som gör att kunden väljer vissa butiker och inte andra. Varför är vi ute på stan? Vilka köpmotiv har vi? Osv. Säljhjulet handlar främst om fyra större faser, som inleds med en mindre "Kontaktfas" där man tar kontakt med kunden. LÖN - Leende, ögonkontakt och nick t.ex. I tillitsfasen ska du fånga kundens förtroende och föra en dialog. Utifrån dialogen sen ska du kunna luska fram vad kunden har för köpmotiv. Är det nöjesshopping? Status? Vinst? Osv.
De andra två faserna kan jag gå igenom senare.. Nu ska jag fortsätta på min rapport där det handlar om just detta. Vi har gjort en fältstudie på stan där vi har agerat Mystery Shoppers, och ska få 5 bra kundbemötanden som vi ska analysera. Dock är inte butiksbiträdena sådär jättebra har jag märkt, så jag får sticka ut på stan innan jobbet idag också.
Well. Enough said.
Sista veckan på LIA-perioden,
Helt galet vad fort snart 9 veckor har gått! Från snö och slask är det nu vår både utomhus och i butikerna (där den kom in redan i början på Mars visserligen.. det gäller att ligga före!). Det är i vilket fall sista veckan på LIA-period 1 nu, och jag har presentation på fredag. Min sista vecka valde jag att lägga på studier hemma för att kunna sätta ihop min PP och samla material i lugn och ro istället för att sitta hemma sista kvällen innan i ren panik. Då har jag även tid över att kunna ta mig ner till Stadium för ytterligare bilder osv ifall det behövs.
Hur har jag upplevt tiden? Vad har jag egentligen gjort? Man kan snarare säga - vad har jag inte gjort? Det har varit så mycket att göra, och som ensam Merch för tillfället i butiken så kommer det mycket kollegor i förtroende och frågar hur de ska göra med varor och frågar om tips för vissa exponeringar. Det är hur underbart som helst att få det förtroendet efter bara ett halvår i skolan. Om de tycker att jag är kunnig nu.. tänk då hur kunnig jag är nästa sommar när jag tar examen? Hur kul som helst.
Jag har iallafall jobbat med exponeringar i "skyltfönstret" med både fokus- volym- och inspirationsprodukter, köpstopp, kundströmsanalyser, flyttat avdelningsshoppar i butiken och väldigt mycket mer. Det hade kanske varit bra med en merch på plats som man kunde ta massa kunskap ifrån, men jag har samtidigt utvecklats och lärt mig så mycket på egen hand. "Gör om, gör rätt". För att lära sig måste man göra felen i praktiken, och utvecklas så sätt. Det är så stor skillnad på att läsa hur man ska jobba som merch, till att faktiskt tillämpa kunskaperna i praktiken. Och alla kedjor, butiker osv har sina sätt att jobba ifrån. Stadium är ett volymföretag där det är varutryck som är prio 1, till skillnad från t.ex Lacoste. Och det är en stor butik på 1700 kvm så det finns alltid något att göra.
Well. I vilket fall. Jag ska på feedbackmöte i eftermiddag på Stadium sedan fortsätta med PP. Jag ska göra en grym presentation!
inspiration a la ROMA,
Som ni vet så var jag i Rom för ett tag sedan. Man kan säga att det finns väldigt mycket häftig interiör miljö i många butiker. Den här hittade jag nära Spanska trappan på en liten sidogata. Frågade snällt om jag fick ta bilder på hans fina butik, vilket jag mer än gärna fick. De två första bilderna är ur hans butik, den tredje från en urmysig restaurang med sjukt häftig inredning, servispersonalen bar oversize rutiga skjortor och de spelade Johnny Cash (deras mat var galet fin också!), och till sist min älskade fåtölj.
Some coffee and daydreaming,
Imorse vaknade jag med en hemsk huvudvärk, har haft feberfrossa hela natten och har ont i kroppen. Började känna av det redan igårkväll så jag sjukade mig från LIA idag, tyvärr då jag hade skyltar och ännu en kundströmsanalys att ordna med. Men jag måste, måste verkligen lyssna på min kropp innan jag kör sönder mig själv fullständigt..
I vilket fall, det har varit fullt upp! Jag har en del bilder på lager som jag ska visa för er. Till och börja med så har jag byggt Adidas Streetwear väggen - äntligen! Den var försenad och kom först i onsdags, egentligen skulle den suttit uppe redan förra veckan. Men sådant som händer!
Till min hjälp fick jag ta Butikschefen Marcus som hjälpte mig att skruva och även att lyfta upp hyllorna. Dessa var svintunga rent ut sagt och jag hade nog brutit både det ena och andra om jag försökt mig på detta själv (vilket ofta händer då jag gärna VILL kunna allt själv). Regions VM Eva skickade några bildexempel från en butik i Göteborg på hur väggen kunde se ut, även Adidas hade en exempelritning utskickat i veckobrevet. Dock var det väldigt annorlunda material jämfört med på bilden så jag fick improvisera lite. Med inspiration av båda bilderna så blev resultatet bra enligt mig! Ändringar som kommit i efterhand är att en av Adidaskuberna har flyttats till Adidas Dam som en varumärkesskylt, och även bilderna på tjejerna har tagit ned då det bara är Herr Streetwear på väggen. Egentligen ska det vara både tjejer och killar, men det hade inte gått utan att se för tjockt och intryckt ut. Som VM gillar man luftigt!
Måste säga att trots man får mycket direktiv på hur det ska se ut så var det väldigt kul att bygga väggen! Med tanke på det häftiga materialet som inspirerar en ännu mer! Och förresten, skorna uppe till vänster, CRAVING! Blir nästa inköp efter flytten..
Godmorgon alla nyfikna!
Ja jag vet att det är dålig uppdatering. Ska försöka skärpa mig. Men det blir att man skriver samma sak i båda bloggarna annars. Inte jättekul kanske. Wellwell. Har även varit halvsjuk nu några dagar och blivit hemskickad från min LIA. Lika bra kanske - de är redan kort med folk nämligen så vill inte bli smittade ifall att..
Vi har gjort om en hel del på Stadium. Flyttat ned all tråkig vinter-rea och fram med vårsaker. Upp med Sneakers och färger! Har även adderat skosnören i skyltfönstret med tanke på en aktivitet som äger rum. Färgglada skosnören, 19:-, pengarna går oavkortat till en organisation. Antingen Rädda Barnen, Bröstcancerfonden etc. Väldigt fin sak för väldigt tuffa skosnören om ni frågar mig. Jag ska nog köpa ett par stycken bara för att.
Nästa vecka kommer min handledare Pelle inte vara på plats så mycket, så jag ska ägna mig åt en med utförlig kundströmsanalys och titta på hur mycket aktivitet det blir på en "tårta" med volymvaror som har väldigt hög marginal, alltså en viktig vara som man tjänar på. Ska flytta runt den lite och se vart den står bäst.
Även Sneakers som det är annons på ska jag titta över. De exponeras både på övre och nedre plan, och det är en bra idé att jämföra hur stort intresset är för dem beroende på placering i butiken.
Well. skönt att göra lite sådant med så man kan pricka av det i ens "To do list" innan man är klar. Är trots allt inte många veckor kvar nu. Och det börjar bli vår.
En annan rolig sak är att jag snart flyttar in i ny lägenhet! Har fått en 1a på 28 kvm, Holmgatan/Davidshall. Hur bra som helst! Så har kollat enormt mycket inredningsbloggar, ELLE interiörtidningar etc för inspiration. Och så sugen jag är på att flytta nu. Ska iväg och titta på soffa imorgon som jag hittat på blocket för ett bra pris.
Jag längtar..
Nedan: en "under process" bild på Våravdelningen. Nu ser den dock helt annorlunda ut igen. Haha. Kommer med bilder under veckan.
Har även fått en kamera av en kär vän så nu blir det åtminstonde 12 megapixelsbilder! Haha
Färgtema på Kidsshopen
Tänkte slänga in lite bilder såhär på morgonkvisten på de två borden jag gjorde iordning igår. Släng gärna in en kommentar om vad ni tycker :)
Tyckte även att Zara har ett så fint skyltfönster som jag vill dela med mig av.
Tyckte även att Zara har ett så fint skyltfönster som jag vill dela med mig av.
Vecka 3, Torsdag
Dagen inleddes med lite ändring på Kidsavdelningen. Gjorde om två bord i färgteman, ett Lila och ett Blått, flyttade även om och ordnade så att hängen var rätt. Därefter gick vi ned till hårdvara och började flytta om hela alltet kändes det som.. nästan iaf. Tryckte samman alla brädor, skidor, hjälmar, pjäxor och goggles så att vi fick en Skidshop. Efter det lyckades vi få fram golfen ännu mer som ska växa en del nu under våren. Väldigt spännande produkter att jobba med, med tanke på att jag inte kan ett duft om golf så försöker jag lära mig så mycket jag kan! Bl.a hade jag ingen aning om hur fula klubborna kan vara, haha.
Fick även reda på att Annika, merchandisern från Stadium/Jägersro nu ska återgå till sin tjänst därute, vilket betyder att jag ska vara själv dessa sista veckorna. Lite skrämmande men jag ser det som en stor chans till utveckling och som en stor möjlighet för mig att faktiskt ta för mig och visa vad jag går för! Det är ändå nu jag ska passa på att visa vem jag faktiskt är, hur mycket jag vill detta och att suga in så mycket kunskap jag kan från försäljarna och alla andra runtomkring yrkesrollen. För jag älskar det här.
Så imorgon ska jag bygga skyltfönstret, äntligen! Det har blivit uppskjutet pga lite miss i planering etc. Men vi kände att det bör stå klart till helgen, så flyttar vi bak/fram en del shoppar på måndag nästa vecka. Man kan inte göra allt på en och samma gång - hur mycket man än vill!
Bilder kommer när jag orkar lägga in. Haha..
En inspiration slänge!
Fick även reda på att Annika, merchandisern från Stadium/Jägersro nu ska återgå till sin tjänst därute, vilket betyder att jag ska vara själv dessa sista veckorna. Lite skrämmande men jag ser det som en stor chans till utveckling och som en stor möjlighet för mig att faktiskt ta för mig och visa vad jag går för! Det är ändå nu jag ska passa på att visa vem jag faktiskt är, hur mycket jag vill detta och att suga in så mycket kunskap jag kan från försäljarna och alla andra runtomkring yrkesrollen. För jag älskar det här.
Så imorgon ska jag bygga skyltfönstret, äntligen! Det har blivit uppskjutet pga lite miss i planering etc. Men vi kände att det bör stå klart till helgen, så flyttar vi bak/fram en del shoppar på måndag nästa vecka. Man kan inte göra allt på en och samma gång - hur mycket man än vill!
Bilder kommer när jag orkar lägga in. Haha..
En inspiration slänge!
